Правила возврата товара в интернет-магазине Banana-Kids.ru

возврат гарантирован
Вернуть любой товар можно при одновременном соблюдении следующих условий:

1. С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки)
2. Товар непродовольственный;
3. Товар надлежащего качества.
4. Товар не был в употреблении т. е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
5. Сохранены потребительские свойства товаров.
6. Имеются доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный, кассовый чек)
7. Товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату (см. ниже)
8. Товар не является технически сложным


При соблюдении условий товар можно обменять на аналогичный, вернуть, получив потраченные денежные средства. Мы обязательно вернем вам деньги, если товар окажется бракованным, либо обменяем его на работоспособный. По любым сложным вопросам пишите нам!


Правила возврата товара:


- Возврат может быть рассмотрен только при заполнении вами заявки на возврат. Заявка составляется в свободной форме в виде письма и отправляется на электронный адрес  info@banana-kids.ru, или иной, указанный в контактах
- Срок обращений по возвратам: не позднее 7 дней со дня получения товара Покупателем;
- Рассмотрение заявки на возврат происходит в течение 5 рабочих дней; Ожидайте звонка менеджера;
- Возврат осуществляется путем обмена товара на аналогичный или на любой другой товар Интернет-магазина по равноценной стоимости, при этом стоимость доставки возврата Продавцу и стоимость повторной отправки оплачивает Покупатель;
- В случае полного возврата товара Продавцу может взиматься сбор в размере 15% от итоговой стоимости заказа;
- Возврат денежных средств или обмен товара производится только после получения Интернет магазином посылки с возвращаемым товаром от Покупателя;
- Если причиной возврата стала ошибка Продавца, то все финансовые издержки оплачиваются Продавцом.



Дополнительные условия:


Остальные условия обмена и возврата товара, купленного в интернет-магазине banana-kids.ru, регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака, порчи товара или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера или сотрудника службы доставки (т.е. при получении на месте). При этом, необходимо внести соответствующие отметки в Акт-приема передачи товара при курьере и сообщить об этом Продавцу с обязательной фотоописью полученного товара

Внимательно осматривайте целостность упаковки, в которой доставлен товар. При обнаружении дефектов обязательно сообщите об этом сотруднику Службы доставки и письменно зафиксируйте этот факт.

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. В противном случае (если они были в употреблении или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка), товар возврату не подлежит.
 


Способы возврата:


- Возврат курьеру при получении продукции;
- Возврат на центральный или региональный склад, магазин.
- Возврат курьером (курьер оплачивается отдельно)


Исключения: 


Возврат не осуществляется при несоблюдении условий возврата и не распространяется на следующие группы товаров:

- На чулочно-носочные изделия, продукты питания, подгузники, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, книги и печатные изделия
- При неаккуратно вскрытой (поврежденной) упаковке, так как товар не будет иметь товарного вида.


При возникновении дополнительных вопросов, звоните нам 8(495)255-15-27, или пишите на shop@banana-kids.ru 
AlfaSystems lovekids AL91TG62